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客户服务

一切为了客户,创造客户价值。

服务—客户期望的重要价值,我们保 证客户与企业双赢的重要基础。

随着社会的发展、全球经 济一体化的逐步形成以及知识经济的渗透,服务在社会进步、经济发 展和人民生活中的作用和地位越来越突出。无论服 务行业还是伴随服务的产品制造行业,其服务 理念都在逐步转变,服务的市场化、规范化、价值化、系列化 和差异化呈现出一种提升趋势,服务的 质量和水平也在悄然地逐步改变之中。

我们以 实现优质服务承诺为目地,以高品质、高品味、高效率、全方位、全过程、全时空、内外互 动作为动作定位;以服务的情感化、规范化、特色化、完美化、超值化、差异化 以及抱怨资源化为努力方向;全面提 升服务质量与水平,使服务 逐步成为公司持续发展的重要手段之一。

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